שאלות ותשובות נפוצות

איסוף עצמי - האם ניתן לאסוף את ההזמנה?

בהחלט כן! ניתן לאסוף את ההזמנה מסניף טירת כרמל או תל-אביב ובכך לחסוך דמי משלוח - לצורך כך יש לבחור את הסניף ממנו תרצה לאסוף בשדה "משלוח" בעת ההזמנה באתר.
שעות הפעילות בסניף טירת כרמל (אתגר 5): צפיה במפה
ימים א' – ה' בין השעות 17:00 – 08:30

שעות הפעילות בסניף תל אביב (הפלמ"ח 28, יד אליהו): צפיה במפה
ימים א' – ה' בין השעות 15:00 – 08:30; 19:00 – 17:00
יום ו' – 12:00 – 08:00

הודעת SMS תשלח כאשר התמונה תהיה מוכנה לאיסוף

זמן אספקה - מהו זמן האספקה?

זמן האספקה משתנה כתלות במוצר שהוזמן:
בדרך כלל זמן אספקת התמונות בארץ הינו כ- 10-14 ימי עסקים, במקרים מיוחדים ניתן לזרז את מועד האספקה בהתאם לדרישת הלקוח וסוג ההדפסה – יש לציין זאת בעת ההזמנה!

החלפה – האם ניתן להחליף מוצר שקניתי?

כן – ניתן להחליף תמונה שקנית!
כל התמונות באתר מיוצרות על פי דרישת הלקוח והן אינן "מוצר מדף"! יחד עם זאת חשוב לנו שתהיה מרוצה!

אם מסיבה כלשהיא לא אהבת את התמונה שהזמנת ניתן להחליף אותה בכפוף לתנאים וההגבלות הבאות:

דמי טיפול ע"ס 20% ממחיר התמונה המוחלפת ישולם בעת ביצוע הזמנת התמונה החליפית (מתוך המאגר שלנו באתר), התמונה המוחלפת תוחזר עד 21 ימים מתאריך ההזמנה לסניף מסגרת בטירת הכרמל (אתגר 5) באריזה המקורית וללא כל פגם.

יודגש כי ההחלפה תקפה עבור תמונות מתוך המאגר של אתר מסגרת בלבד ולא לתמונות אישיות של הלקוח. תמונות אישיות לא ניתנות להחלפה.

אחריות - האם יש אחריות למוצרים באתר?

אנו עושים הכל על מנת להעניק את המוצר האיכותי ביותר. אם חלילה התקבלה תמונה עם פגם כל שהוא ביצור, בהובלה או במשלוח – תנתן אחריות מלאה וקבלת תמונה תקינה!

* יש להודיע מיד עם קבלת התמונה הניזוקה וכן לשלוח צילום של הנזק שנגרם לדוא"ל של האתר. (יש לשמור את האריזה המקורית של התמונה!)

על כל ההדפסות באתר מסגרת אחריות על אי דהיית צבעים לכל החיים!

*האחריות הינה בתנאי פנים, ללא קרינת שמש ישירה או ספוט תאורה ממוקד. אין לנקות את התמונה בשום נוזל, אלא במברשת אבק עדינה בלבד.

גדלים ומידות לתמונות

ניתן להזמין תמונות במגוון גדלים ומידות, בעת בחירת התמונה יש לסמן את הגודל הנרש בחלון המידות מצד ימין.

חשוב לדעת – יתכנו הפרשים במידות הסופיות של התמונה עד 2 ס"מ (גדול או קטן יותר) – אם המידה המדוייקת חשובה לך – ציין זאת בעת ההזמנה.

הזמנה טלפונית - האם ניתן להזמין באתר טלפונית ולא עם כרטיס אשראי?

ניתן לבצע הזמנה טלפונית דרך האתר, יש ללחוץ בשלב האחרון בהזמנה (בחלון של הכנסת פרטי האשראי) בלינק למטה "תשלום טלפוני". לאחר מכן יתקבל אישור ומספר הזמנה – נציגינו יצרו עמך קשר בשעות הפעילות של המשרד לקבלת פרטי האשראי והמשך תהליך ההזמנה.

חשוב! על מנת לזרז את זמן האספקה, מומלץ כן לשלם דרך האתר. אתר "מסגרת" מאובטח בתקנים המחמירים ביותר בטכנולגית SSL 128 bit.

אריזת מתנה - האם ניתן לארוז את המוצרים למתנה?

ניתן לארוז את המוצרים באריזת מתנה (עד גודל 50x70) ללא כל עלות נוספת, לצורך כך יש לרשום בשדה "הערות" בעת ההזמנה – "מבקש אריזת מתנה". תוכל להוסיף מספר מילים אותם נצרף למוצר על גבי כרטיס ברכה.

באם תזמין מספר מתנות שונות, אנו נדביק עבורך פתק חיצוני הניתן בקלות להסרה עליו כתוב מהו המוצר והדגם – כל תוכל בקלות לזהות למי לתת כל מתנה. אם תבקשו לשלוח את המתנה לכתובת אחרת, אנו כמובן לא נציין מה יש בתוך האריזה.

מוצרים העטופים למתנה ונשלחים בדואר, נארזים באריזה חיצונית נוספת לצרוך משלוח ושמירה על איכות העטיפה.

משלוחים - האם ניתן לשלוח את המוצרים לכתובת שונה מכתובתי?

בהחלט כן! ניתן לשלוח בקלות את המתנה למקבל המתנה, פשוט בעת ההזמנה הכנס את השם והכתובת של מקבל המתנה, ציין האם תרצה אריזת מתנה. תוכל להוסיף גם מספר מילים אותם נצרף למוצר על גבי כרטיס ברכה.

כרטיס ברכה – האם ניתן לצרף כרטיס ברכה?

בהחלט כן! בעת ההזמנה, בשדה הערות - תוכל להוסיף מספר מילים אותם נצרף למוצר על גבי כרטיס ברכה.

אבטחה - האם האתר מאובטח?

אתר "מסגרת" מאובטח בתקנים המחמירים ביותר בטכנולגית SSL 256 bit

שובר מתנה – האם אפשר לקנות שוברי מתנה?

כן! ניתן להזמין שובר מתנה באתר, רשום במילת החיפוש "שובר מתנה", פתח את עמוד השוברים והזמן את השובר בסכום הרצוי. אנו נשלח למקבל המתנה את השובר במייל או בדואר לבחירתך והוא יוכל לממש את הקנייה בסכום הנקוב על גבי השובר. (או גבוה יותר באם יוסיף כסף בעצמו.)

לחץ כאן לצפייה בשוברי המתנה | צפיה בסוגי השוברים

מכירת תמונות – מעוניין למכור תמונות במסגרת?

יש לך תמונות שתרצה להציג למכירה באתר "מסגרת"? לחץ כאן לקבלת פרטים ויצירת קשר.

אדריכל/מעצב פנים - מעוניין להיות לקוח VIP ?

אנו באתר "מסגרת" מעניקים מחירים ויחס אישי לעסקים, אדריכלים ומעצבי פנים. רוצה להיות לקוח VIP שלנו? צור עמנו קשר מכאן.

בעל עסק - מעוניין לתת הטבה לעובדיך?

אנו באתר "מסגרת" מעניקים הטבות מיוחדות לעסקים. רוצה לתת הטבה לעובדיך? צור עמנו קשר מכאן.