תקנון אתר מסגרת

הגלישה באתר ''מסגרת'' והשימוש ברשת האתרים הנלוות לו (סאב דומיינים כגון my.misgeret, style.misgeret וכו') כפופה להסכמתך המקדמית לתנאי השימוש כפי שיפורטו להלן ועל כן נבקשך לקוראם בעיון טרם שימושך באתר. באם באתר משנה או באתר נלווה לאתר ''מסגרת'' חלים תנאי שימוש נוספים או ספציפיים הם יחולו בנוסף לתנאי השימוש הכללים המפורטים במסמך זה.

במסגרת אותם מרכיבים באתר הדורשים מסירת מידע אישי (כדוגמת ביצוע הזמנת תמונה) תתבקש/י לספק מספר נתונים אישיים כדוגמת: שם פרטי, שם משפחה, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני וכדומה. נתונים אלה ישמרו במאגר המידע של מפעיל האתר אך לא ימסרו בשום מקרה לצד ג' .

נדגיש כי מסירת הנתונים הנ"ל על ידך אינה מחויבת על פי חוק אולם ללא מסירת הנתונים המוגדרים כ"חובה" לא תוכל/י להשתמש בשירותים המוצעים באתר, כדוגמת קניית תמונות ומוצרים באתר. הנתונים המוגדרים כחובה יסומנו באופן שונה ובולט משאר השדות.

בעת הרשמה דרך פייסבוק או גוגל, אנו שומרים את הפרטים הבאים בלבד: שם פרטי, שם משפחה וכתובת דוא"ל

על מנת להסיר את הרשמתך מהאתר, יש לשלוח לנו הודעת דוא"ל באמצעות עמוד יצירת קשר ואנו נמחק את כל פרטיך תוך 48 שעות.

מפעיל האתר רשאי לבטל/לשנות/לערוך ואף לבטל כל תמונה שנכנסת לאתר, לפי שיקול דעתו. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לא לאשר הכנסת תמונה שאינה ראויה ו/או אינה עומדת בסטנדרטים של אתר ''מסגרת''.

שימושך באתר, כמו גם שימושם של גולשים אחרים, עשוי להביא לאיסוף מידע ונתונים אודות סוג הפעילות אותה ביצעת באתר כדוגמת עיון בעמודים/ מדורים ספציפיים המופיעים באתר, תשובותיך למשאלים המתפרסמים באתר בדבר העדפותיך בכל הקשור לאתר עצמו וכו'. מידע זה, כמו גם המידע האישי לגביך (להלן : " המידע") - ככל שתמסור כזה - יישמר במאגר הנתונים של מפעיל האתר. מפעיל האתר מתחייב בזאת לעשות שימוש במידע הנ"ל בכפוף להוראות כל דין ובהתאם לעקרונות המובאים במסמך זה.

השימוש במידע שייאסף על ידי מפעיל האתר, ככל שייאסף, ייוחד למימוש היעדים הבאים:
1. התאמה אישית של מרכיבים ונושאים באתר בהתאם לתחומי התעניינותך השונים וציפיותיך.
2. התאמה אישית של פרסומות המועלות באתר במסגרת שימושך בו בהתאם לצרכיך וציפיותיך.
3. קבלת / שליחת דואר אלקטרוני ויצירת קשר עמך בדרכים אחרות.
4. מתן אפשרות לרכישת או מכירת מוצרים שונים.
5. משלוח דואר אלקטרוני על ידי מפעיל האתר עצמו וזאת בכפוף להסכמה ספציפית ונפרדת מטעמך לכך. במסגרת זו תוכל מפעיל האתר להביא לידיעתך מבצעים שונים אשר עשויים לעניין אותך באופן אישי, מידע נוסף על זה המצוי באתר בדבר תחומי פעילותו ועוד. באם בעתיד תהיה מעוניין להפסיק שירות זה כל שיהיה עליך לעשות הוא להודיע למפעיל האתר והשירות יופסק תוך 48 שעות ממועד מתן ההודעה.
6. בנוסף לשימושים הספציפיים במידע לטובתך האישית, ייתכן וייעשה שימוש כללי במידע שנאסף לצורך שיפור השירותים הניתנים במסגרת האתר, שינוי וייעול מבנה האתר, הרחבת תחומי הפעילות של האתר או צמצומם וזאת לטובת כלל המשתמשים והגולשים.

הפרסומות המועלות באתר ''מסגרת'' ובאתרים הנילווים אליו מנוהלות על ידי חברות פרסום שונות בהתאם להרשאה שניתנה להן על ידי מפעיל האתר. ניהול הפרסומות על ידי חברות אלה מתבצע באמצעות קבצי "COOKIES" הנוצרים במחשבך האישי על פי הוראות חברת הפרסום הספציפית. קבצים אלה משמשים ככלי לאיסוף מידע מהמחשב האישי שלך והמפרסמים משתמשים בהם על מנת להתאים את הפרסומות שיופנו אליך לתחומי העניין הספציפיים שלך בהתאם למידע שכבר נאסף. עומדת בפניך האפשרות לחסום את חברות הפרסום מליצור ולנהל קבצי "COOKIES" במחשבך על ידי עדכון ההגדרות הרלבנטיות לכך. נדגיש כי ניהול ה - "COOKIES" על ידי חברות הפרסום הינו עצמאי ואינו קשור בכל צורה שהיא למפעיל האתר.

במסגרת פעילותה השוטפת לאחזקת האתר ועדכונו, וכמתחייב מאופי השירותים המוצעים במסגרת האתר, ייתכן כי מפעיל האתר יעביר מידע ממאגר הנתונים שבידיו למפרסמים שונים. מובהר בזאת כי המידע שיועבר לידי המפרסמים לא יהיה מידע שיאפשר בדרך כלשהיא את זיהויך האישי (כדוגמת שם, טלפון או כתובת דוא"ל)

מפעיל האתר, באופן דומה לזה של חברות הפרסום, ראשי ליצור גם הוא קבצי "COOKIES" במחשבך האישי ומהם הוא אוסף מידע הנוגע לסוג האתרים המועדף עליך, דרכי הגישה שלך לאתרים אלה, סוג האינפורמציה אותה הנך מבקש לאתר בדרך כלל ברשת האינטרנט, תחומי העניין שלך וכיו"ב.
המידע הנאסף באמצעות ה-"COOKIES" משמש את מפעיל האתר לשימושים פנימיים ועצמיים בלבד, במטרה להביא לשיפור ולעדכון אתר ''מסגרת'' והנילויים אליו כך שהם יתאימו באופן אופטימאלי לציפיותיך, והוא כפוף להתחייבויות ולמגבלות שמקבל על עצמו מפעיל האתר במסגרת מסמך זה.
בנוסף משמשים קבצי ה-"COOKIES" לזיהויך על ידי אתר ''מסגרת'' והאתרים הנילוים אליו ובכך הן חוסכות את עדכון פרטיך (כדוגמת שם משתמש וסיסמא) בכל מקרה בו נדרש רישום וזיהוי במסגרת רכיבים שונים באתר.

נשוב ונדגיש כי ביכולתך למחוק ו / או למנוע כליל את היווצרותם של קבצי "COOKIES" במחשבך באמצעות שינוי ההגדרות הרלבנטיות, אולם הדבר יחייבך בעתיד לשוב ולעדכן את שם המשתמש שלך וסיסמתך במקרים בהם רישומם של פרטים אלה מתחייב מאופי השירות שהנך מבקש לקבל באתר.

מפעיל האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ומאפשר מחיקת נתוניהם האישיים בהתאם לדרישותיהם ובהתאם להוראות הדין. משתמשים אשר נרשמו לאתר או השתמשו בו באמצעות פלטפורמות צד ג' (כגון פייסבוק) רשאים להגיש בקשה למחיקת נתוניהם האישיים.

במקרה של בקשה כזו, הנתונים יימחקו באופן מלא ממערכות האתר, למעט מידע הנדרש לצורכי שמירה על דרישות חוקיות, ניהול אבטחה ושיפור חוויית המשתמש.

בקשות למחיקת נתונים ניתן להגיש דרך מנגנוני הבקרה של פלטפורמת צד ג' ממנה בוצע החיבור (כגון פייסבוק), או באמצעות פנייה ישירה למפעיל האתר דרך עמוד יצירת קשר: https://www.misgeret.co.il/Contact.php

חשוב לציין כי מחיקת הנתונים עלולה להשפיע על היכולת להמשיך ולהשתמש בשירותים מסוימים המוצעים באתר.

מפעיל האתר מאבטח את המידע המצוי באתר ''מסגרת'' ובאתרים הנילויים אליו ככל שהוא נוגע להפעלת אתר זה, במערכות מתקדמות ביותר וכן משתמשת בהצפנה בטכנולוגיית SSL 128 bit. על אף המאמצים והמשאבים המושקעים בכך, מפעיל האתר אינו יכול להתחייב בפני המשתמשים לכך שלא תתאפשר חדירה לא חוקית למאגרי המידע הכלולים באתרים וברשת המחשבים.

סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות קובע כי :
(א) כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.
(ב) בעל מאגר מידע יאפשר עיון במידע לפי בקשת אדם כאמור בסעיף קטן (א) ( להלן:"המבקש") בשפה העברית, הערבית או האנגלית.
סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות קבע כי :
(א) "אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע , ואם הוא תושב חוץ - למחזיק מאגר המידע, בבקשה לתקן את המידע או למוחקו".
(ב) הסכים בעל מאגר המידע למלא בקשה כאמור בסעיף קטן (א) יבצע את השינויים הנדרשים במידע שברשותו ויודיע עליהם לכל מי שקיבל ממנו את המידע בתקופה שנקבעה בתקנות.
(ג) סירב בעל מאגר המידע למלא בקשה כאמור בסעיף קטן (א) יודיע על כך למבקש, באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

סעיף 15 לחוק הגנת הפרטיות קובע כי: "על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון כאמור בסעיף 13 או בסעיף 13א. ועל הודעת סירוב כאמור בסעיף 14 (ג) , רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות".

דיוור ישיר מוגדר בסעיף 17ג. לחוק הגנת הפרטיות כ: " פנייה אישית לאדם בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר המידע".באם פנייה אישית כלשהי המתבצעת אליך נופלת במסגרת הגדרת חוק זו, ומתבססת על נתונים המצויים בידי מפעיל האתר, עומדת לך הזכות לפנות אל מפעיל האתר בכתב באחד מאמצעי הקשר המפורסמים באתר ''מסגרת'' ולדרוש כי מידע המתייחס אליך לא יועבר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסוימים וזאת לפרק זמן מוגבל או קבוע. היה ומפעיל האתר יקבל ממך הודעה כאמור הוא יפעל לאלתר בהתאם לדרישה. ויודיע לך בכתב כי הוא עשה כן. היה ומפעיל האתר לא יודיע לך תוך שלושים יום מיום קבלת דרישתך על קיומה, פתוחה בפניך הדרך לפנות לבית משפט השלום בדרך שנקבעה בתקנות על מנת לחייבו לעשות כן.

בהקשר זה מודגש כי באם דרישה כאמור אכן תתקבל הרי שמפעיל האתר יפעל על פיה ולא יעביר מידע הנוגע אליך לידי צד שלישי כלשהו, ואולם מידע המצוי בידי מפעיל האתר והנוגע לשימושך באתר לרבות ביצוע פרסומים, רכישות וכו' - יישמר במאגרי המידע הפנימיים שלו בהתאם להוראות כל דין ובכפוף לתנאי מסמך זה.

מפעיל האתר הינו בעל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ''מסגרת'', ובאתרים הנילויים אליו באופן בלעדי. במסגרת זכויות היוצרים והקניין הרוחני נכללים, בין היתר, השימוש בשם ''מסגרת'', עיצובו הגראפי של האתר, מבנה האתר, מרכיביו הצורניים והמהותיים של האתר, הטקסטים המופיעים בו , וכן קבצים ויישומים מכל מין וסוג שהוא. חל איסור מוחלט על העתקה ,הפצה, הצגה, פרסום או העברה של הנ"ל או חלק מהם אלא אם ניתנה לכך הסכמת מפעיל האתר מראש ובכתב.

גולש באתר אשר מבקש להדפיס תמונה על-ידי הכנסתה לאתר או על-ידי שליחה בדרך אחרת למפעיל האתר - מצהיר בזאת שהוא בעל זכויות יוצרים בתוקף של התמונה, יש לו סמכות להדפיס את התמונה וכל תביעה בגין הפרת זכויות יוצרים בעתיד - תופנה אליו ישירות ותהיה באחריותו הבלעדית

מפעיל האתר מתחייב לעשות את כל אשר יש בידו כדי להגן על זכויות היוצרים של האמנים המציגים באתר ובכלל זה מתחייב שלא לעשות שימוש בקבצים שהועברו לידיו - אלא לצורכי הזמנה שהתבצעה באמצעות האתר ובכלל זה: העברת הקובץ לידי צד שלישי, לצורכי הדפסה ו/או מסגור .

למרות שמפעיל האתר עושה את מירב המאמצים להתאים את אתר ''מסגרת'' לכל משתמש/ת באופן האופטימאלי ביותר הרי שהאתר, מעצם טבעו, הינו אתר המיועד לציבור בכללותו ועל כל המידע המובא בו - עומד לרשות ציבור המשתמשים כמו שהוא . משכך, השימוש באתר - על כל מגוון שירותיו - הינו על אחריותך כמשתמש/ ת בלבד

מפעיל האתר משקיע את מירב המאמצים כדי לספק ללקוחותיו מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. במידה והמוצר שסופק ללקוח התגלה כפגום, זכאי הלקוח להחזירו לאתר "מסגרת" ולקבל החזר כספי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. במקרה של ביטול עסקה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים – לפי הנמוך מביניהם.
זכות ההחזר מותנית בכך שהלקוח הזין את פרטיו באופן מלא ונכון, לרבות פרטי כרטיס אשראי, תעודת זהות, כתובת למשלוח ופרטים אישיים נדרשים.

מפעיל האתר אינו נושא באחריות לעיכובים או אי-הגעת משלוחים הנובעים מסיבות שאינן בשליטתו ו/או בשליטת ספקי המשלוחים עימם הוא עובד. האחריות על מסירת פרטים מלאים ונכונים בעת ההזמנה חלה על הלקוח, לרבות כתובת למשלוח, פרטי תשלום ופרטים אישיים רלוונטיים.

מדיניות החזרת מוצרים בהתאמה אישית:
בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית על פי דרישות הלקוח, אינם ניתנים להחזרה או ביטול.

דוגמאות למוצרים הנחשבים להתאמה אישית ואינם ניתנים להחזרה:
- הדפסת תמונות אישיות
- תמונות ממוסגרות מכל סוג
- הדפסים על מתכת, זכוכית או קנבס או כל חומר אחר
- ליטוגרפיות ממוסגרות
- מוצרי PVC (שטיחים, פלייסמנטים וכדומה)
- כל מוצר אחר שיוצר במיוחד בהתאם לבחירת הלקוח (גודל, חומר, מסגרת, סוג הדפסה וכד').

נוהל החזרת מוצרים פגומים:
במקרה של מוצר פגום עקב פגם בייצור או נזק בהובלה, יש לפעול על פי ההנחיות הבאות:

1. תיעוד הפגם ודיווח לחברה - על הלקוח לצלם את המוצר הפגום וכן את אריזתו ולשלוח את התמונות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות ווטסאפ או דוא"ל.

2. תיקון המוצר במידת האפשר - אם החברה תקבע כי הפגם ניתן לתיקון, החברה תזמין שליח מטעמה לאיסוף המוצר הפגום (במידת הצורך), תבצע את התיקון, ותשלח ללקוח את המוצר המתוקן ללא עלות נוספת. ההחלטה האם לתקן או להחליף את המוצר תתקבל לפי שיקול דעת החברה.

3. החלפת מוצר במקרה של פגם בלתי ניתן לתיקון - אם המוצר התקבל במצב שאינו ניתן לתיקון עקב פגם בייצור או נזק בהובלה, החברה תספק ללקוח מוצר חדש ללא כל עלות נוספת, כולל משלוח. במקרים כאלה, המוצר הפגום לא ייאסף, אלא יושמד על ידי הלקוח או יישאר ברשותו, לפי החלטת החברה.

- בכל מקרה של החזרת מוצר, יש לתאם מראש ובכתב עם שירות הלקוחות.
- מוצרים שיוחזרו ללא אישור החזרה מראש – לא יתקבלו ולא יבוצע בגינם זיכוי.
- אם החברה בחרה לבצע איסוף באמצעות שליח, האחריות על מסירת המוצר הפגום חלה על הלקוח.


ביטול עסקה לפני ביצועה:
עם קבלת הזמנת הלקוח, מועברת ההזמנה מידית לתהליך הפקה (הדפסה, מסגור, הכנה וכדומה). לאור זאת, ביטול עסקה לאחר 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה יחויב במלוא התשלום, למעט דמי משלוח, במידה ושולמו.

יובהר כי:
- ביטול בתוך 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה יתאפשר ללא חיוב, בכפוף לאישור בכתב משירות הלקוחות.
- לאחר שחלפו 12 שעות, לא ניתן לבצע ביטול גם אם המוצר טרם נשלח, מאחר שהוא מיוצר בהתאמה אישית ואינו ניתן למכירה חוזרת.


שינויי גוונים, גדלים וצבעים:

1. הבדלים אפשריים בגוון וצבעים
- בשל מגבלות טכנולוגיות, ייתכן שוני מסוים בין הצבעים המוצגים במסך לבין צבעי המוצר בפועל.
- ההבדלים עשויים לנבוע מאיכות מסך המחשב, סוג התאורה בחדר, סוג ההדפסה וחומר הגלם שנבחר.
- מפעיל האתר עושה את מירב המאמצים לספק מוצר איכותי ונאמן למקור, אך לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר בשל הבדל בגוונים, צבעים או טקסטורה ביחס לצפייה במסך הלקוח.

2. אחריות על עמידות הצבעים
- בהזמנת הדפסים על בדי קנבס או ניירות צילום, תינתן אחריות לאי-דהיית צבעים למשך 5 שנים – בתנאי שהמוצר נשמר בסביבה פנימית, ללא חשיפה ישירה לאור שמש או לתאורת ספוט ממוקדת.
- האחריות לא תחול במקרה של חשיפה ללחות, מים, חומרי ניקוי או כימיקלים מכל סוג.

3. סטיות אפשריות במידות
מפעיל האתר עושה את מירב המאמצים לספק את התמונות בדיוק לפי המידות שהוזמנו, עם זאת, תיתכן סטייה של עד 2 ס"מ לכל פאה מהמידה הסופית.

מפעיל האתר מאפשר להחליף תמונה שנקנתה באתר מסגרת בכפוף לתנאים וההגבלות הבאות:

- דמי טיפול ע"ס 20% ממחיר המוצר המוחלף ישולם בעת ביצוע הזמנת המוצר החליפי.
- המוצר המוחלף יוחזר עד 21 ימים מתאריך ההזמנה, באריזה המקורית וללא כל פגם
- המוצר המוחלף יוחזר לסניף טירת הכרמל
- ההזמנה למוצר החליפי תבוצע עד 14 ימים מתאריך ההחזרה

הבהרה לגבי סוגי מוצרים הזכאים להחלפה:
האפשרות להחלפה תקפה אך ורק עבור תמונות אמנים, תמונות מתכת ושעוני קיר מתוך המאגר של אתר "מסגרת".
אין אפשרות להחליף תמונות אישיות או כל מוצר אישי אחר שהוזמנו בהתאמה אישית (לרבות תמונות ממוסגרות, הדפסים אישיים, הדפסה על בלוק עץ או זכוכית וכד').

מפעיל האתר מתחייב לעשות את מירב המאמצים על מנת לספק את המוצר במועד המוקדם ביותר ותוך פרק זמן סביר. מבלי לגרוע באמור לעיל, מוסכם בזאת כי כל אימת ולא סוכם בכתב בין בצדדים אחרת, אספקת המוצר תהיה בתוך פרק זמן של עד 60 ימים, לא תהווה הפרת הסכם מצד מפעיל האתר ולא תהיה עילה לביטולו מצד הקונה. בנוסף לאמור לעיל, מלאי המוצרים באתר, לרבות הדפסים ופוסטרים משתנה מעת לעת – מפעיל האתר אינו מתחייב שכל המוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים כל הזמן ויתכן וחלק והמוצרים לא יהיו במלאי בעת הקניה. במקרה כזה זכאי הלקוח להחזר כספי מלא ו/או זכות לבחור תמונה אחרת במקום.

מפעיל האתר אינו מתחייב להפעיל את האתר במתכונתו הקיימת לפרק זמן מסוים או קבוע. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לערוך כראות עיניו שינויים מבניים ומהותיים באתר, לבטל, להוסיף, לשנות ולעדכן את כל הפונקציות הקיימות בו, בכל עת. הפרעה בפעילותו השוטפת והתקינה של האתר, אגב ביצוע תיקונים, שינויים ושיפורים לא תהווה עילה לכל תביעה, טענה או דרישה מצדך. מפעיל האתר מצדו עושה וימשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת שתוכל לגלוש ולהשתמש באתר באופן שוטף וקבוע אולם הוא אינו מתחייב כי לא יארעו שיבושים, תקלות או הפרעות הכרוכות וקשורות בהפעלת האתר והנילווים להפעלה זו.

על השימוש באתר ''מסגרת'' יחולו דיני מדינת ישראל והם בלבד. לבתי המשפט בחיפה תהא סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע למסמך זה, לשימוש באתר ''מסגרת'' ולאתרים הנלווים אליו.